FAQ's
Sind die Schmuckstücke nickelfrei?
Ja, alle unsere Schmuckstücke sind 100% nickelfrei. Ausser Jade verwenden wir nur hochwertige Materialien wie Silber oder Leder und legen grossen Wert auf die Verträglichkeit unserer Produkte.
Werden die Produkte handgefertigt oder maschinell hergestellt?
Unsere Schmuckstücke werden alle in Guatemala von Hand gefertigt. Eine sorgfältige Auswahl der Produkte und einen nachhaltigen Umgang mit den Rohstoffen liegt uns sehr am Herzen. Jedes Stück ist ein Unikat, alle Jadesteine unterscheiden sich deshalb in der Farbe und im Muster voneinander.
Habt Ihr ein Ladengeschäft?
Obwohl wir kein Ladengeschäft haben, möchten wir dir die Möglichkeit geben, uns nach vorheriger Anmeldung persönlich zu besuchen. Um einen Termin zu vereinbaren, kontaktiere uns bitte.
Ich suche ein ganz bestimmtes Schmuckstück, könnt ihr mir helfen?
Wir bieten dir die Möglichkeit, individuelle Schmuckstücke oder Figuren anzufertigen. Melde dich gerne bei uns mit einem Foto, Skizze oder einer Beschreibung was du suchst, wir prüfen gerne mit unserer Manufaktur in Guatemala, ob wir deinen Wunsch erfüllen können.
Stammt der Jadeit aus legal betriebenen Minen?
Wir verstehen deine Bedenken bezüglich illegaler Jade-Minen in Guatemala. Wir legen grossen Wert auf ethischen Handel und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Daher arbeiten wir nur mit einer staatlich zertifizierten Mine zusammen.
Durch unsere persönlichen Kontakte haben wir kompletten Einblick in die Lieferkette und können den einwandfreien Abbau und Herstellung der Schmuckstücke garantieren.
Kann ich das Schmuckstück bei Nichtgefallen zurückschicken?
Wir gewähren dir ein Rückgaberecht innert 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, wenn das Schmuckstück in einwandfreiem Zustand ist und weder getragen noch beschädigt wurde.
Kleine Risse oder Unebenheiten im Stein sind natürlich, sie mindern nicht die Qualität und sind kein Mangel.
Ausgeschlossen vom Umtausch sind individuelle Spezialanfertigungen, hier können wir leider keine Retoure akzeptieren.
Wie wird das Schmuckstück verpackt?
Für die Aufbewahrung deines Schmuckes erhältst du mit jeder Bestellung ein typisches Stoffsäckchen aus Guatemala. Die Stoffe und Farben sind traditionelle Muster der Maya und werden von einer Frauenkooperative in Guatemala speziell für uns produziert.
Diese handgefertigten Säckchen schützen nicht nur deinen Schmuck, sie sollen dich auch an die Maya-Kultur in Guatemala erinnern, für die Jade ein heiliger Stein und Symbol für Macht und Reichtum war.
Wie lange dauert der Versand?
Schweiz und Liechtenstein
Bei einer Bestellung wochentags vor 14:00 Uhr, werden wir dein Schmuckstück noch am gleichen Tag mit der A-Post aufgeben, am nächsten Tag hast du es in deinem Briefkasten.
Wohnst du in der Nähe und hast die Option "Expresszustellung" ausgewählt, bekommst du dein Paket noch am selben Abend.
Deutschland und Österreich
Die Bestellung wird noch am gleichen Tag mit internationalem Standardversand aufgegeben, optional gibt es die Möglichkeit mit Sendungsverfolgung. Die Lieferung dauert ca. 2-4 Werktage, kann aber leider nicht garantiert werden.
Zollgebühren und Einfuhrsteuern (DE und AT)
Da Jadeshop die Bestellungen aus Liechtenstein versendet, können bei Bestellungen aus Österreich und Deutschland Zölle und Einfuhrabgaben anfallen.
Bitte beachte, dass diese Kosten vom Käufer zu tragen sind und zusätzlich anfallen und wir darauf keinen Einfluss haben. Die Höhe der Zölle und Steuern kann variieren und hängt sowohl vom Wert der Bestellung als auch von den geltenden Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes ab.
Habt ihr auch andere Edelsteine und Mineralien?
Wie es der Name unserer Online Shops sagt, fokussieren wir uns bewusst nur auf Jade aus Guatemala. Wir bieten deshalb keine anderen Mineralien oder Edelsteine in unserem Sortiment an.
Wusstest du aber, dass es Jade aus Guatemala in den unterschiedlichsten Farben gibt? Ausser dem bekannten Grün gibt es Jade in Violett, Gelb, Weiss, Blau oder Schwarz. Falls du spezifische Fragen zu Jade-Produkten in anderen Farben hast, melde dich gerne bei uns.
Wie kann ich meine Schmuckstücke am besten pflegen?
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Reinige den Schmuck mit lauwarmem Wasser und mildem, pH-neutralen Seifenwasser. Verwende ein weiches Tuch oder eine weiche Bürste.
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Für die Reinigung von Silberschmuck kannst du ein spezielles Silberputztücher oder Silberreinigungslösungen verwenden (du findest es hier im Shop). Befolge bitte jeweils die Anweisungen des Herstellers.
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Jadeit aus Guatemala ist ein sehr hartes und widerstandsfähiges Gestein, vermeide trotzdem die Verwendung von Chemikalien oder aggressiven Reinigungsmittel.
Hast du eine Frage, die wir noch nicht beantwortet haben?